Agente de Royal Service/ PBX

Company Description

Fairmont Hotels & Resorts
Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

Fairmont Mayakoba es un resort de lujo ubicado en la Riviera Maya, México, integrando naturaleza tropical, manglares y playa de arena blanca en un entorno exclusivo. Certificado con el prestigioso distintivo AAA Five Diamond, ofrece 401 elegantes habitaciones y suites, incluidas casitas frente al mar y en laguna, con amenidades de primer nivel. El resort está diseñado con respeto por el entorno natural y la cultura local, ofreciendo un balance entre lujo moderno y ecoturismo en un paradisiaco escenario caribeño

Acerca del proceso de postulación:
En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.

Job Description

Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio, calidad e higiene, así como las políticas, estándares establecidos por la Compañía, convirtiendo cada momento en un recuerdo inolvidable.  

Dar seguimiento, en coordinación con los líderes departamentales, a la correcta aplicación de las políticas, los estándares y procedimientos. 

• Control y seguimiento a llamadas telefónicas.
• Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio.
• Programar, monitorear y dar seguimiento a peticiones de clientes, heartists, proveedores y huéspedes de acuerdo a los más altos estándares AAA.
• Ser una persona muy proactiva, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente.

Qualifications

• Conocimientos avanzados de Microsoft Outlook, Word, Excel, y Power Point
• Ingles Avanzado
• Habilidad para aprender programas nuevos.
• Habilidad de planeación, organización y atención al detalle.
• Habilidad de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad de liderazgo.
• Proactividad, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente.
• Excelente manejo de tiempo.
• Creatividad, innovación, entusiasmo.
• Estudios a nivel Licenciatura.
• Experiencia en Industria Hotelera de categoría 5 Diamantes.

Additional Information

Beneficios para Colaboradores:
Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales. 

Nuestros Valores

Respeto:
Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia:
Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia:
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento:
Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad:
Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.

Diversidad e Inclusión
En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.