Analista Change Management Pleno

Descrição da empresa

Na Inetum, acreditamos que a diversidade é a chave para construir soluções mais criativas e impactantes. Valorizamos cada pessoa pelo que ela é e pelo que pode contribuir, independentemente de raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual ou deficiência. Nosso compromisso é manter um ambiente acolhedor, inclusivo e colaborativo, onde diferentes perspectivas se transformam em inovação e fortalecem nossa cultura.

Estamos presentes em 19 países, com mais de 26.000 colaboradores ao redor do mundo. Se você busca uma empresa que une tecnologia, inovação e respeito às pessoas, a Inetum é o lugar certo para você.

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Analista Change Management Pleno  para atuar na governança e coordenação do processo de Change Management, assegurando a implementação controlada das mudanças em ambientes de tecnologia, mitigando riscos e garantindo a comunicação efetiva entre as áreas envolvidas.

• Organizar, conduzir e facilitar reuniões do Change Advisory Board (CAB).
• Avaliar e aprovar solicitações de mudanças de acordo com os processos e critérios definidos.
• Garantir que todas as mudanças sejam devidamente registradas, documentadas e comunicadas às partes interessadas.
• Elaborar e distribuir relatórios gerenciais sobre mudanças programadas, em andamento e concluídas.
• Elaborar e enviar atas das reuniões dos comitês de mudança.
• Acompanhar e cobrar as equipes responsáveis quanto à execução das atividades relacionadas às mudanças aprovadas.
• Atuar de forma integrada com equipes de Infraestrutura, Segurança da Informação, Desenvolvimento, Operações e demais áreas de TI.
• Garantir a disponibilização de evidências e documentos solicitados em auditorias.
• Monitorar indicadores e dashboards de Change Management.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, controles e ferramentas de gestão de mudanças.
• Apoiar a evolução da governança de TI e das práticas alinhadas ao framework ITIL.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em Gestão de Mudanças de TI.
• Vivência prática em processos ITIL, com foco em Change Management.
• Experiência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow.
• Experiência na elaboração de dashboards, métricas e relatórios gerenciais.
• Atuação em iniciativas de melhoria contínua de processos.

• Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Informações adicionais

• Certificação ITIL.
• Certificações PMP, Scrum Master ou correlatas.
• Experiência em ambientes corporativos de grande porte.
• Local: Alphaville 2 x na semana