Atención al cliente para la planta de Burgos

Descripción de la empresa

Kronospan es un fabricante líder mundial de tableros derivados de la madera que utiliza tecnología avanzada y cuenta con 125 años de historia de éxito y más de 50 plantas en todo el mundo; como tal, hemos sido pioneros en muchos de los avances clave de nuestro sector y seguiremos liderando el desarrollo de productos y la innovación en el futuro.

Descripción del empleo

Desde el departamento de Recursos Humanos de Kronospan, buscamos incorporar a un BOC (empleado de administración) para la planta de Burgos (100 % presencial)

• Gestión de clientes desde el primer momento.

• Atención de llamadas y correos electrónicos de clientes y comerciales.
• Elevado volumen de trabajo: alrededor de 200 correos electrónicos diarios.
• Gestión de pedidos rechazados.
• Revisión diaria de facturas y facturación de fin de semana.
• Recepción de pedidos de clientes, introducción de los mismos en el sistema y confirmación de las fechas de entrega de los productos.
• Gestión de marketing, muestras y catálogos.
• Eventos con clientes.
• Captación de clientes potenciales.
• Envío de facturas proforma al cliente.
• Configuración del camión o vehículo de transporte (contenedor o barco).
• Una vez recibido el anticipo del cliente, se inicia el envío del material.
• Con confirmación al cliente y gestión de las reclamaciones.

Requisitos

- Titulación superior (preferiblemente en Administración de Empresas, Comercio o un campo relacionado)

- Inglés fluido (escrito y hablado)

- Experiencia demostrada en atención al cliente o en puestos administrativos (mínimo 2 años)

- Dominio de la suite de Microsoft Office y de los sistemas ERP

- Capacidad para gestionar de forma eficiente un gran volumen de correspondencia por correo electrónico

- Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral

Información adicional

Qué ofrecemos

• Incorporación estable a una compañía multinacional líder en su sector.
• Participación en proyectos estratégicos de seguridad, salud y mejora continua.
• Desarrollo profesional dentro de un entorno industrial dinámico e internacional.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento.
• Condiciones económicas según convenio.

Si buscas un proyecto profesional estable donde aportar tu experiencia en prevención y sistemas de gestión, y quieres formar parte de una empresa en constante crecimiento, te estamos esperando.