Auxiliar de recepção

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/

Descrição do emprego

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos 
diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob 
orientação. 
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das 
chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. 
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, 
bem como montando/organizando os respectivos processos. 
• Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e
procedimentos de “Auto-Controle” 
• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente. 
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. 
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. 
• Manter o arquivo da área devidamente organizado. 
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Qualificações

Necessário ensino médio completo

Estar cursando turismo/ hotelaria será um diferencial 

Inglês intermediário 

Comunicação clara e eficaz
Cordialidade e Simpatia
Boa Capacidade de Resolução de Problemas
Organização e Atenção aos Detalhes
Empatia e Paciência
Discrição e Confidencialidade
Flexibilidade e Adaptabilidade
Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa