Conseiller·e de vente h/f/x 32h

Company Description

Job Description

En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous êtes les personnes amicales qui accueillent nos clients et incarnent le cœur de notre marque. 

Vous aurez l’occasion de fournir aux clients un service de haut niveau à chaque tournant. Qu’il s’agisse d’initier des conversations ou d’aider à la caisse, dans les cabines d’essayage et dans tout le magasin, vous jouerez un rôle essentiel dans l’amélioration de l’expérience d’achat. Vos responsabilités comprendront également le traitement des livraisons, le réapprovisionnement des stocks et le merchandising des derniers vêtements dans le magasin. 

Votre rôle est essentiel dans la création d’expériences accueillantes qui mettent en valeur le meilleur de notre marque. Avec chaleur et enthousiasme, vous guiderez nos clients tout au long de leur parcours, en leur offrant une véritable assistance et un service proactif pour les élever et les inspirer. Ensemble, en collaboration avec votre équipe, vous créerez des moments qui comptent. 

Bien qu’une expérience préalable du service à la clientèle et une familiarité avec les tissus soient agréables, elles ne sont pas obligatoires. 

Qualifications

• Orientation client : Vous aimez interagir avec les gens et vous engagez à offrir un excellent service
• Adaptabilité et flexibilité : Capacité à s’adapter et à répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Esprit d’initiative : Proactif·ve et motivé·e pour prendre des initiatives et accomplir les tâches avec qualité
• Excellente communication : Intérêt sincère pour les personnes, communication claire et écoute active pour comprendre les besoins et perspectives
• Curiosité et volonté d’apprendre : Ouvert·e aux retours et toujours en quête d’opportunités pour évoluer
• Passion pour la marque : Vous avez un réel intérêt pour notre marque et nos collections, et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Flexibilité horaire : Disponible pour travailler à des horaires variés, y compris soirées et week-ends
• Vous avez de très bonnes compétences linguistiques en français et en anglais.

Préférable mais non obligatoire

• Compréhension des opérations en magasin et compétences en service client grâce à une expérience préalable dans le retail
• Confiance pour conseiller les clients sur les tendances mode, les matières, les tailles, etc.

Additional Information

Poste à temps plein/temps partiel avec un contrat de 32 heures par semaine

Avantages

Nous nous engageons à soutenir nos collaborateurs avec une gamme d’avantages attractifs et de belles opportunités de développement. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d’une remise de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M – en magasin et en ligne.
De plus, chaque collaborateur participe au programme d’incitation H&M (HIP), conçu pour récompenser vos contributions et soutenir votre évolution au sein de l’entreprise. Vous pouvez en savoir plus sur le programme HIP ici.

En Suisse, les collaborateurs bénéficient également de :

• 25 jours de congés annuels
• Accompagnement externe pour les défis personnels et professionnels
• Avantages d’entreprise
• Plan d’épargne retraite
• 13e mois de salaire

Inclusion & Diversité

Chez H&M Group, nous nous engageons à favoriser des environnements de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans toute notre organisation. Nous croyons que les équipes prospèrent lorsqu’elles réunissent une grande variété de parcours, de perspectives et d’expériences. Cette diversité renforce notre capacité à résoudre les problèmes de manière créative, à élargir notre réflexion et à créer des liens significatifs avec nos collègues et nos clients à travers le monde. C’est pourquoi nous prenons en compte toutes les dimensions de la diversité tout au long de notre processus de recrutement – afin que notre personnel reflète la richesse des communautés que nous servons.

Description de lèntreprise

COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d’accessoires fondée sur une qualité exceptionnelle et un design durable. La marque incarne une esthétique raffinée qui allie luxe, artisanat, innovation et mouvements de mode inspirants.