Nosso time de Customer Experience (CX)
O time de Customer Experience (CX) atua na transformação da experiência dos clientes da Elo, conectando jornadas, produto, tecnologia e negócios para garantir soluções consistentes, escaláveis e centradas nas necessidades de quem utiliza nossos serviços. Nossa missão é colocar o cliente no centro das decisões, gerando impacto real para o negócio e construindo experiências cada vez mais relevantes.
Como Coordenador(a) de Design você vai:
Como Coordenador(a) de Design, você terá o desafio de liderar as frentes de Canais e Design System da Elo, promovendo excelência na experiência do usuário, consistência visual e escalabilidade das soluções digitais. Atuará de forma estratégica na conexão entre design, produto, tecnologia e negócio, fortalecendo a cultura de design centrado no usuário e impulsionando a evolução das nossas experiências digitais.
- Liderar e desenvolver o time de Design: coordenar, apoiar e desenvolver profissionais de design, garantindo entregas de alta qualidade, evolução técnica e alinhamento às prioridades estratégicas da companhia.
- Evoluir e governar o Design System da Elo: garantir a evolução contínua do Design System, promovendo integração com front-end por meio de design tokens, alinhamento às diretrizes de marca, escalabilidade, governança e adoção consistente em toda a organização.
- Impulsionar a cultura de design centrado no usuário: conectar insights de pesquisa, comportamento e navegação às decisões estratégicas, contribuindo para experiências mais relevantes, intuitivas e eficientes.
- Promover acessibilidade e design inclusivo: assegurar que produtos e soluções estejam alinhados às melhores práticas de acessibilidade, inclusão e experiência digital.
- Facilitar processos de discovery e co-criação: apoiar e desenvolver o time na condução de workshops, dinâmicas colaborativas e rituais de co-criação com áreas de negócio, acelerando processos de descoberta, ideação e validação.
- Atuar como ponte entre áreas estratégicas: conectar Design, Produto, Tecnologia e demais áreas da companhia, promovendo alinhamento, colaboração e tomada de decisão orientada à experiência.
- Definir e fortalecer processos de Design: estruturar e garantir a adoção de boas práticas, métodos e processos que aumentem a eficiência, consistência e qualidade das entregas do time.
- Assegurar a qualidade das experiências digitais: garantir consistência visual, usabilidade e excelência nas interfaces, promovendo uma experiência integrada em diferentes produtos, canais e jornadas.
Para trabalhar na Elo, buscamos pessoas que:
- Tenham atitude protagonista e empenham-se em superar resultados;
- Respondem rapidamente às mudanças, com foco e simplicidade na execução de seu trabalho;
- Jogam muito bem em time, compartilhando conhecimento e reconhecendo o desempenho e importância de cada colega;
- Valorizam o diálogo aberto e feedbacks honestos.
Isso traduz bem nossos tributos de cultura, que são: Joga Junto, Supera Resultados, Inova e Experimenta, Tá fechado com o Cliente, Joga Limpo.
Na Elo, nossa cultura representa o nosso Jeito Elo de fazer acontecer!
Confira aqui o nosso relatório de transparência salarial.