Customer Service Engineer (M/W/D)

Company Description

Rotork ist ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Lösungen für Flow‑Control‑Applikationen. Wir unterstützen Kunden in unterschiedlichsten Industrien dabei, ihre Prozesse sicherer, zuverlässiger und effizienter zu gestalten. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Antriebs‑ und Steuerungstechnik mit.

Job Description

Deine Aufgaben

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden sowie die Gewinnung neuer Kunden. Du stellst einen reibungslosen Ablauf aller operativen Vertriebsprozesse sicher und unterstützt bei Bedarf den Bereich Einkauf sowie Versand/Faktura.

Sales & Customer Service

• Aktive Neukundenakquisition
• Erstellung von Angeboten sowie konsequente Angebotsnachverfolgung
• Abwicklung von Kundenaufträgen inkl. Erstellung von Auftragsbestätigungen und Folgedokumenten
• Planung, Steuerung und Nachverfolgung offener Kundenaufträge
• Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz (national & international)
• Technische und kaufmännische Beratung unserer Kunden

Administrative & operative Verantwortung

• Pflege und Nutzung des ERP‑Systems (Stammdatenanlage, Aktualisierung, Auftragsabwicklung)
• Erstellung und Aktualisierung statistischer Auswertungen
• Gelegentliche Kundenbesuche vor Ort
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Unterstützung im Einkauf

• Kommunikation mit Lieferanten im In- und Ausland
• Erstellung & Nachverfolgung von Anfragen
• Anlage, Begleitung und Überwachung von Bestellvorgängen inkl. Importprozessen
• Artikelanlage und -pflege im ERP‑System

Unterstützung im Versand / in der Faktura

• Korrespondenz mit Transportdienstleistern national & international
• Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen inkl. Exportvorgängen
• Erstellung und Nachverfolgung von Speditions- und Paketaufträgen

Weitere Aufgaben

• Unterstützung interner Projekte
• Weitere Tätigkeiten im Rahmen betrieblicher Anforderungen

Qualifications

Dein Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Vertriebsorientiertes, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Kommunikationsstärke und gutes organisatorisches Geschick
• Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Additional Information

Warum Rotork?

• Internationales Arbeitsumfeld
• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
• Gestaltungsspielraum in einem vielseitigen Aufgabenbereich
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer globalen Unternehmensgrupp