Customer Service / Kundendienst (w/m/d) - 1KOMMA5° Hamburg Nord
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Posted: August 6, 2026
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Job Description
1KOMMA5°
Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei?Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien.
- Du bist für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (via Ticketing-System, Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen) zuständig
- Du stellst sachkundigen Support und Lösungen für Kundenprobleme oder Anliegen
- Du bearbeitest und/oder koordinierst Reklamationen und suchst aktiv nach Lösungen
- Du kommunizierst Prozesse lösungsorientiert mit allen beteiligten Gewerken
- Du bist die Anbindung zu unserem Auftragsmanagement
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Servicecenter, technischen Support oder ähnlichen Bereichen
- Du bist gut organisiert und verfügst über die Fähigkeit, Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Du nimmst Kundenanliegen emphatisch auf und bearbeitest diese lösungsorientiert
- Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen und hast eine schnelle Auffassungsgabe für digitale Prozesse
- Du hast Freude an der Arbeit im Team und kannst effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten
Benefits
- Zugang zum EGYM Wellpass für deine Fitness und Gesundheit
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterangeboten
- Attraktive Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsausstattung und digitale Tools für effizientes Arbeiten
Sobre 1KOMMA5°
1KOMMA5° wurde gegründet um Millionen Gebäude in Europa klimaneutral immer mit dem günstigsten Strom zu versorgen - ganz ohne fossile Energie. Mit „Heartbeat AI“ betreibt 1KOMMA5° Europas größtes dezentrales Kraftwerk. Heartbeat AI steuert Elektroautos, Batterien, Wärmepumpen oder Klimaanlagen und handelt sie in Echtzeit an der Strombörse. Das System kauft Strom wenn er besonders günstig ist un...
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Job Information
- Type Full Time
- Work Arrangement On-site
- Location Tangstedt
- Posted 2 months ago
About the Company
1KOMMA5°
Services for Renewable Energy
1KOMMA5° wurde gegründet um Millionen Gebäude in Europa klimaneutral immer mit dem günstigsten Strom zu versorgen - ganz ohne fossile Energie. Mit „...
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