Digital Workplace Team Lead H/F

Description de l'entreprise

Êtes-vous prêt à bâtir l’avenir du retail ?

Vusion est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique fondées sur l’intelligence artificielles. 

Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l’humain. 

Ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data. 

Nous croyons que l’entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start-up nourrira votre ambition. 

Plus d'informations sur 

Description du poste

Nous construisons. Nous créons un impact positif.

Vous serez en charge de l'environnement informatique utilisé au quotidien par les collaborateurs de Vusion à l'international (Microsoft 365, Teams, SharePoint, Intune, Jamf, Windows et Mac).

Vous accompagnez l'équipe Digital Workplace, assurerez la fiabilité des outils et superviserez la résolution des incidents techniques complexes.

Vous conduirez également les projets d'amélioration et de modernisation des outils pour simplifier le travail des collaborateurs et améliorer leur expérience numérique.

Rattaché(e) à la DSI Groupe, vous pilotez l’équipe en charge de l’environnement de travail numérique et garantissez la performance et l’évolution des solutions mises à disposition des collaborateurs (outils collaboratifs, workplace, mobilité, intranet/portails, adoption).

Stratégie et feuille de route Digital Workplace :

• Construire la feuille de route (upgrades, migrations, modernisation, nouveaux services).
• Définir la vision de l’Expérience Employé : simplicité, efficacité, cohérence des outils.
• Gérer la priorisation avec les parties prenantes métiers, l’IT, la cybersécurité et le management.

Run / Fiabilité des services :

• Garantir la disponibilité et la performance des services : gestion des incidents majeurs, des problèmes et des processus de changement.
• Superviser le support de niveau 2/3 (ou coordonner avec les équipes support), analyser les incidents récurrents et piloter l’amélioration continue du service.
• Gérer les versions, les correctifs, la compatibilité et la standardisation

Adoption, communication et conduite du changement :

• Définir et déployer une stratégie d’adoption (formations, support utilisateurs, réseau de champions, guides).
• Mesurer l’usage et l’impact (taux d’adoption, satisfaction, ROI).
• Animer la communauté interne et promouvoir les bonnes pratiques.

Budget, gestion des fournisseurs et amélioration continue :

• Piloter le budget (licences, services, équipements), optimiser les coûts et la valeur.
• Mettre en place des tableaux de bord KPI/OKR et piloter les initiatives d’amélioration continue.

Qualifications

Qualifications recherchées

• Expérience significative (5 ans et plus) en Digital Workplace / End User Computing
• La maîtrise de l'anglais est indispensable (B2-C2)
• Expertise solide des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Entra ID, Power Platform).
• Maîtrise des solutions MDM/UEM : Microsoft Intune et Jamf Pro pour la gestion du cycle de vie des équipements, les politiques de conformité et le déploiement applicatif.
• Bonne connaissance des environnements Windows et macOS : déploiement des OS, configuration, résolution d’incidents et support aux utilisateurs sur les deux plateformes.

Informations supplémentaires

Nous innovons. Nous accélérons. Nous forgeons nos carrières. 

Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital. 

Nous sommes des entrepreneurs en quête d’innovation, nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure. 
La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C’est une force unique qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde. 

La croissance de notre Groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière. Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, en France comme à l’international.  

Vous êtes la clé de notre succès : des talents agiles, innovants, passionnés, et qui n’ont pas peur de prendre des risques, d’échouer et d’apprendre de leurs erreurs. Quel que soit votre rôle chez Vusion, vous contribuerez à réinventer et réimaginer le commerce de demain. 

Ce n’est pas tout à fait le poste de vos rêves ? 

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