EN - Reception Agent
Job Description
Şirket Tanımı
Dünyanın lider konaklama gruplarından biri olan Accor çatısı altında yer alan Mercure Istanbul Bakirkoy, misafirlerine yerel dokunuşlarla zenginleştirilmiş modern bir konaklama deneyimi sunmaktadır. Bakırköy'ün kalbinde, iş ve sosyal yaşamın merkezinde konumlanan otelimizde; misafir memnuniyetini her şeyin üzerinde tutan, dinamik, tutkulu ve profesyonel ekibimizin bir parçası olacak çalışma arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini profesyonel bir şekilde gerçekleştirmek.
Misafir taleplerini, şikayetlerini ve sorularını hızlı, çözüm odaklı ve nazik bir şekilde yönetmek.
Accor sadakat programı (ALL - Accor Live Limitless) hakkında misafirleri bilgilendirmek ve üyelik süreçlerini teşvik etmek.
Ön büro operasyonlarını (rezervasyon teyidi, faturalandırma, ödeme alma vb.) şirket standartlarına uygun şekilde yürütmek.
Lobi ve resepsiyon alanında misafirlerin kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayacak "Hoş Geldiniz" kültürünü yaşatmak.
Nitelikler
Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun.
Otelcilik sektöründe, tercihen benzer bir pozisyonda en az 1-2 yıl deneyimli.
İyi derecede İngilizce bilen,
Opera veya benzeri otel yönetim sistemlerine hakim.
İletişim becerileri güçlü, güleryüzlü ve sunumuna özen gösteren.
Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.
Problem çözme yeteneğine sahip ve ekip çalışmasına yatkın.
Ek Bilgiler
Mercure Istanbul Bakırköy'de biz sadece bir otel değil, büyük bir aileyiz. Kültürümüzün temelinde şunlar yer alır:
Çeşitlilik ve Dahiliyet: Her kökenden ve deneyimden gelen çalışma arkadaşımıza değer veriyor, kapsayıcı bir çalışma ortamı sunuyoruz.
Sürekli Gelişim: "Önce İnsan" felsefesiyle, çalışanlarımızın potansiyellerini keşfetmelerine ve kariyer basamaklarını tırmanmalarına destek oluyoruz.
Yerel Ruh, Küresel Standart: Mercure markasının yerel dokusunu, Accor’un dünya çapındaki profesyonel standartlarıyla birleştiriyoruz.
Sobre Accor
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new wa...
Interested in this job?
Apply now through the company's official website
Job Information
- Type Full Time
- Work Arrangement On-site
- Experience Not Applicable years
- Location Istanbul, İstanbul, Turkey
- Posted 27 days ago
About the Company
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing p...
View Company Profile