Especialista CRM Sr.

Descrição da empresa

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

• Actionable Insights
• Consumer Engagement
• Distribution and Sales Perfomance
• Parts, Acessories and Service Performance 
• Technical Information 
• Warranty and Repair Efficiency
• Learning Solutions
• Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira

Descrição da vaga

A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas. ., você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável:

• Estruturar a estratégia do canal WhatsApp para diferentes marcas;
• Identificar oportunidades de melhoria nas jornadas dos bots e fluxos conversacionais;
• Planejar, junto às agências, ações voltadas para campanhas de mídia online e offline, eventos, lançamentos, varejo e programas de fidelidade, com foco em geração e conversão de leads;
• Atuar em parceria com as áreas de CRM, Canais Digitais, Mídia, Conteúdo, Brand, Planejamento, Experience e Comercial;
• Participar de reuniões de briefing de produtos e projetos;
• Desenvolver e apresentar estratégias para maximizar o uso do canal WhatsApp;
• Planejar, acompanhar e garantir a execução dos projetos e iniciativas;
• Buscar novas tecnologias aplicadas ao canal, como Inteligência Artificial, Machine Learning e Realidade Aumentada;
• Monitorar KPIs, elaborar análises e gerar insights para otimização da performance e conversão.

Qualificações

• Experiência com CRM, canais digitais, automação de marketing ou plataformas conversacionais;
• Vivência na gestão de stakeholders, fornecedores e agências;
• Experiência com análise de performance e tomada de decisão baseada em dados;
• Conhecimento em Excel, Power BI, Looker Studio (Google Data Studio) e ferramentas de visualização de dados;
• Inglês Intermediário e espanhol desejável;
• Graduação em Engenharia, Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas correlatas.

Informações adicionais

• Regime de contratação: CLT 
• Carga horária: 40 horas semanais;
• Modelo de trabalho: Híbrido (até 3x por semana no escritório) – Morumbi – São Paulo /SP;

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.