Gestionnaire sinistres AUTO F/H MAAF

Description de l'entreprise

MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Description du poste

🚗 Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recherchons un Gestionnaire Sinistres Auto F/H en CDI au sein du Centre Matériel AUTO de la MAAF à Toulouse pour le 02/11/2026.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

🎯 Vos missions au quotidien :

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…) ;
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ;
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres… ;
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable ;
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ;
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

🎁 Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 27 780 euros brut annuel, négociable selon expérience (13e mois + prime de vacances mensualisés)
• Primes de performance collective, pouvant atteindre 3 400 euros brut / an maximum (selon atteinte des objectifs,)
• Primes d'intéressement / de participations liées au groupe Covéa,
• Formation complète dès votre arrivée abordant la matière contractuelle et conventionnelle,
• Mutuelle avantageuse (prise en charge employeur à 60 %),
• Titres restaurant à hauteur de 9 €,
• Avantages CSEE (chèques vacances, voyages, etc.),
• Transport pris en charge à 75 % ou forfait mobilité durable.
• 31 jours de congés payés + 4 RTT,
• Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l'autonomie acquise dans le poste.

Qualifications

👤 Et si c'était vous ?

• Vous possédez une 1ère expérience en relation client et idéalement en gestion de sinistres,

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,

• Vous avez une aisance relationnelle,

• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,

• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,

• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,

• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.