Hôtel Croisette Beach Cannes MGallery - Night Auditor H/F/X
Job Description
Description de l'entreprise
L'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée.
Description du poste
Le ou la Night Auditor est chargé(e) d’accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients selon les standards Accor et MGallery
- Effectuer les check-in et check-out
- Préparer et contrôler les arrivées
- Gérer les demandes, remarques et réclamations clients
- Répondre aux appels téléphoniques et demandes nocturnes
- Assurer la sécurité de l’hôtel pendant la nuit
- Effectuer la facturation, les encaissements et la gestion de caisse
- Réaliser l’audit de nuit et les contrôles de clôture
- Gérer les réservations et demandes clients en dehors des horaires du service Réservations
- Assurer la transmission des informations aux équipes de jour
- Appliquer les procédures, standards qualité et politique tarifaire de l’hôtel
- Promouvoir le programme de fidélité Accor et contribuer à la satisfaction client
Qualifications
- Maitrise Opera Cloud
- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Personnalité dynamique
- Rigueur, précision et organisation
- Autonome et responsable
- Maîtrise du français et de l'anglais
Informations supplémentaires
Type d'emploi : CDI
Avantages :
- 13ème mois
- Prise en charge du transport quotidien
- Mutuelle avantageuse
- Une super équipe
- Avantages Heartist (Groupe Accor et partenaires)
Expérience:
- 2 ans
Lieu du poste : En présentiel
Sobre Accor
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new wa...
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Job Information
- Type Full Time
- Work Arrangement On-site
- Experience Entry Level years
- Location Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
- Posted 4 days ago
About the Company
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing p...
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