Hôtesse Caissière

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
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Description du poste

L’Hôtesse Caissière assure un accueil chaleureux et professionnel des clients tout en garantissant la gestion des opérations d’encaissement avec rigueur et précision. Elle contribue à offrir une expérience client fluide et agréable, en respectant les standards de service et les procédures de l’établissement.

Responsabilités principales

• Accueillir, orienter et accompagner les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
• Assurer la prise en charge des opérations de caisse (encaissements, facturation et suivi des paiements) dans le respect des procédures internes ;
• Informer les clients sur les services, offres et prestations disponibles ;
• Garantir la fiabilité des transactions et assurer la gestion quotidienne de la caisse ;
• Veiller à la satisfaction des clients et traiter leurs demandes avec réactivité ;
• Collaborer avec les équipes opérationnelles afin d’assurer un service efficace et une bonne coordination ;
• Contrôler les documents liés aux opérations de caisse et participer aux clôtures journalières ;
• Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et conforme aux standards;
• Respecter les procédures d’hygiène, de sécurité et les règles internes en vigueur.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, restauration ou domaine équivalent ;
• Première expérience en accueil client ou en caisse souhaitée ;
• Sens du service, excellent relationnel et bonne présentation ;
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités ;
• Esprit d’équipe, dynamisme et maîtrise de l’anglais appréciée.
• Maîtrise de l’anglais français et de l’arabe est indispensable.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.