Manager RM Product & Onboarding (H/F/X)

Description de l'entreprise

Rejoignez-nous chez Accor, là où la vie bat au rythme de la passion !
Pionnier dans l'art de l'hospitalité responsable, le groupe Accor rassemble plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays. Si chaque marque a sa propre personnalité, dans laquelle vous pourrez vous retrouver, elles partagent toutes une ambition commune : innover et bousculer le statu-quo.
En nous rejoignant, vous deviendrez un Heartist®, parce que l'hospitalité est avant tout une affaire de cœur.
Vous rejoindrez un environnement bienveillant et une équipe où vous pourrez vous exprimer pleinement. Vous bénéficierez d'un environnement propice à votre épanouissement, à la découverte d'autres professions et à la poursuite d'opportunités de carrière, dans votre hôtel ou dans d'autres environnements d'accueil, dans votre pays ou n'importe où dans le monde !
Vous bénéficierez d'avantages exclusifs, propres au secteur et au-delà, ainsi que d'une forte reconnaissance de votre engagement quotidien.
Tout ce que vous ferez avec nous, quelle que soit votre profession, vous offrira un sens profond, celui de créer des expériences durables, mémorables et marquantes pour vos clients, pour vos collègues et pour la planète.
L'hospitalité est une œuvre de cœur.
Rejoignez-nous et devenez un Heartist®.

Description du poste

L'équipe "RM Product and Commercial Services" affiche de fortes ambitions de croissance pour les services RM et pilote le déploiement des systèmes de Revenue Management (RMS) à travers le portefeuille d'Accor.
Dans ce cadre, le 'Manager RM Product & Onboarding' garantit le succès du déploiement des solutions de Revenue Management (Outil) et des services de revenue Management (accompagnement humain), l'intégration efficace des nouveaux clients, ainsi que le suivi de la qualité RM sur la région ENA. 

Intégration des nouveaux clients (Onboarding)

• Assurer une transition fluide pour les nouveaux hôtels souscrivant à Accor Revenue Management on Demand (RMoD) et aux nouveaux services annexes de RM afin de garantir l'engagement et l'adhésion des hôtels.
• Agir en tant que point de contact initial pour l'intégration, et coordonner les actions avec les Opérations, les équipes RM et les prestataires tiers.

Gestion de la base de données et du reporting

• Maintenir et garantir l'exactitude des données à des fins de CRM (gestion de la relation client).
• Fournir des informations et des rapports structurés pour soutenir la coordination inter-équipes et faciliter les prises de décision de la direction.

Déploiement des outils et des processus

• Garantir le déploiement et l'adoption réussis des outils (par exemple : IDeaS RMS, rate shopper, solutions BI). Mettre en œuvre des processus structurés pour assurer l'efficacité et développer la culture RM au sein des équipes.

Contractualisation, facturation et responsabilité budgétaire

• Gérer la contractualisation, la facturation et le suivi budgétaire pour les services RMoD de la région ENA (Europe & Afrique du Nord).

Suivi de la qualité et de l'efficacité

• Assurer la cohérence et la conformité de la prestation de services. Réaliser des enquêtes de satisfaction, analyser les ratios de productivité et recommander des améliorations de processus.

Suivi de projet et gestion des parties prenantes

• Superviser l'avancement des projets stratégiques, y compris le déploiement à grande échelle d'IDeaS (PerfoRMS). Collaborer avec les partenaires stratégiques et les parties prenantes internes, en veillant à l'alignement avec les objectifs du groupe.

Services commerciaux et développement commercial (Business Development)

• Soutenir les négociations avec les représentants individuels des hôtels pour la vente de produits RM et de services RMoD. Mettre à jour le catalogue des services RM pour le Hotel Yearly Guidelines.

Qualifications

Sens commercial et solide compréhension du Revenue Management.

Rigoureux(se) et respectueux(se) des délais.

Capacité à communiquer avec l'ensemble des parties prenantes, des membres de l'équipe jusqu'aux dirigeants (C-level) et aux propriétaires.

Compréhension technique des systèmes hôteliers (PMS, CRS, RMS, etc.).

Maîtrise courante de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit.

Informations supplémentaires

Qu'est-ce que vous y gagnerez ?

• Une opportunité unique de développer votre carrière avec les leaders mondiaux de l'Augmented Hospitality.
• Un ensemble d'avantages et de bénéfices liés au fait de travailler pour Accor, y compris des réductions dans des hôtels du monde entier, et bien plus encore !
• Travailler au sein d'une équipe multinationale.
• Mode de travail hybride
• Activités de responsabilité sociale de l'entreprise.

Si vous vous reconnaissez dans ce rôle, rejoignez-nous et laissez briller vos talents. Postulez dès maintenant et façonnons ensemble l'avenir de l'hôtellerie.

Nos valeurs : #BeAllyouArewallyourheart

Chez Accor, nous sommes attachés à la diversité. Chaque individu, chaque personnalité, chaque expérience a sa place pour grandir et nous faire grandir collectivement. Tout ce que nous faisons, nous le faisons avec le cœur. Nous sommes des créateurs d'émotions, des professionnels de l'expérience humaine, résolument tournés vers les autres et le monde qui nous entoure.

Vivez en ACCOR avec vous-même. Avec vos talents, vos passions, vos équipes, vos envies Soyez Tout ce que vous êtes de tout votre cœur.