Recepcionista – Mercure São Paulo Jardins
Job Description
Descrição da empresa
O Mercure São Paulo Jardins faz parte da rede Accor, referência mundial em hospitalidade. Localizado em uma região privilegiada de São Paulo, o hotel tem como compromisso oferecer experiências de qualidade aos hóspedes, valorizando a excelência no atendimento, a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento de seus colaboradores.
Descrição da vaga
O Recepcionista será responsável por realizar o atendimento aos hóspedes, efetuando procedimentos de check-in e check-out, reservas, atendimento telefônico e esclarecimento de dúvidas. Atuará na prestação de informações sobre os serviços do hotel, no acompanhamento das solicitações dos hóspedes e na resolução de ocorrências, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade. Também será responsável por realizar os procedimentos administrativos da recepção, assegurando a precisão das informações e o cumprimento dos padrões de atendimento e da Cultura de Serviços Accor.
Qualificações
Ensino médio completo.
Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em hotéis.
Inglês intermediário ou avançado; desejável conhecimento de outros idiomas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento ou gestão hoteleira.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas.
Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.
Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
Informações adicionais
Na Accor, valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito às diferenças. Buscamos profissionais comprometidos, com espírito de equipe e vontade de crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Venha fazer parte do time do Mercure São Paulo Jardins e contribuir para oferecer experiências gastronômicas de qualidade aos nossos hóspedes!
Sobre Accor
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new wa...
Interested in this job?
Apply now through the company's official website
Job Information
- Type Full Time
- Work Arrangement On-site
- Experience Mid Senior Level years
- Location São Paulo, SP, Brazil
- Posted 16 days ago
About the Company
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing p...
View Company Profile