Roadside Assistance Coordinator – Pannenhilfe (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Stellenbeschreibung

Liegengeblieben? Du bist die Stimme, der man vertraut. Wenn unterwegs etwas schiefgeht, sind unsere Kundinnen und Kunden bei Dir an der richtigen Adresse. Du nimmst Pannenmeldungen entgegen, organisierst Abschleppdienst und Ersatzfahrzeug und sorgst dafür, dass alle schnell wieder mobil sind, egal ob auf dem Brenner, in den Pyrenäen oder irgendwo zwischen Lissabon und Stockholm.

Du hast Erfahrung im Service und sprichst Deutsch und Englisch? Dann bring Dein Talent für Menschen und Lösungen mit, den Rest lernst Du bei uns!

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du nimmst Schaden- und Pannenmeldungen telefonisch und per E-Mail entgegen
• Du koordinierst eigenverantwortlich alle nötigen Maßnahmen, zum Beispiel Abschleppdienste
• Du organisierst Ersatzfahrzeuge, damit unsere Kundinnen und Kunden mobil bleiben
• Du leitest Pannenfälle im Rahmen des Mobilitätsprogramms an die Hersteller weiter
• Du beantwortest alle Fragen rund um Pannen und Mobilitätsservices

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Erfahrung Du hast mindestens ein Jahr in einer kundenorientierten Rolle oder im Servicebereich gearbeitet. Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen
• Sprachen Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gutes Englisch (B2 oder besser). Eine weitere Sprache, z. B. Spanisch, ist ein Plus
• Belastbarkeit Du bleibst auch unter Druck ruhig und freundlich und findest Lösungen, wenn es hektisch wird
• Eigenverantwortung Du arbeitest gern selbstständig und bist sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Tools
• Flexibilität Wir sind sieben Tage die Woche zwischen 8 und 20 Uhr für unsere Kundschaft da. Deine Schichten liegen in diesem Zeitfenster (Du arbeitest Vollzeit, 8 Stunden pro Tag plus Pause)
• Einarbeitung Du wirst in den ersten Wochen von einem Buddy begleitet und gründlich geschult

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Mobilitätspower Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Zusätzliche Informationen

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,3 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 360.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 100 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!