Securitas søker teknisk servicekonsulent til kundesenteret

Selskapsbeskrivelse

Securitas er en kunnskapsleder innen sikkerhet med virksomhet i 47 land i Nord-Amerika, Europa, Latin-Amerika, Midtøsten, Asia og Afrika. Med mer enn 2000 avdelingskontorer og vel 355 000 medarbeidere utgjør vi en forskjell hver dag, året rundt.

Med våre tre ledestjerner ærlighet, vaktsomhet og hjelpsomhet har Securitas beskyttet liv og eiendom, sikret hjem, arbeidsplasser og samfunn siden 1929. Vi tar alltid ansvar for din trygghet.

Jobbeskrivelse

Securitas leder an i sikkerhetsbransjen ved å sette kundene våre i sentrum av alt vi gjør. Vi møter kundenes sikkerhetsbehov med dyktige og engasjerte mennesker, solid kompetanse og innovasjon innen våre beskyttende tjenester. Securitas har de siste årene vært i stor endring og det forventes at denne utviklingen vil fortsette. Mange manuelle oppgaver som tidligere ble håndtert på stedet, erstattes med teknologi, digitale løsninger og direkte dialog med det sentrale kundesenteret, som i dag er selve hjertet i Securitas. For å imøtekomme denne utviklingen trenger Securitas å styrke teamet med løsningsorienterte personer som trives med kundekontakt og support, samt har et oppriktig ønske om å bidra til en tryggere hverdag.

Vi ser etter deg som er digitalt oppdatert og ønsker å utgjøre en forskjell i en meningsfull og viktig jobb. Med kunden i fokus vil du sammen med dyktige kolleger løse og koordinere ulike typer henvendelser over epost, tlf. og digitale verktøy. I denne stillingen blir du en del av et trygt og godt arbeidsmiljø med mange ulike interne karrieremuligheter. 

Arbeidstid er mandag til fredag kl. 08:00 til 16:00.

Vi tilbyr

• Personlige utviklings- og karrieremuligheter i et globalt konsern
• Lønn etter avtale og ordnede arbeidsforhold
• En spennende stilling i Norges største sikkerhetsselskap
• En profesjonell og lærerik arbeidsplass
• Muligheter for påvirkning i egen organisasjon 
• Oppfølging og opplæring fra rutinerte kollegaer som bryr seg om deg og din arbeidshverdag.

Teknisk servicekonsulent betyr en variert hverdag som innebærer:

• Brukerstøtte og fjernadministrasjon av sikkerhetsløsninger. 
• Støtte for teknikere og kunder
• Behandling av innkomne henvendelser i vårt saksbehandlingssystem.
• Håndtere innkommende telefoner fra kunder og interne
• Koordinering og oppfølging av serviceoppdrag 
• Samarbeid med andre avdelinger for å løse kundehenvendelser
• Lære noe nytt hver eneste dag!

Hvem ser vi etter

• Du ønsker å yte god service til våre kunder
• Du trives i en hektisk arbeidshverdag
• Du liker å løse komplekse problemstillinger 
• Du er teknisk interessert! Og du liker å lære deg nye systemer
• Du er komfortabel med PC og telefon som arbeidsverktøy
• Du setter pris på å jobbe i team og bidrar til et solid felleskap
• Du trives i å jobbe på kontoret, av sikkerhetsmessige grunner kan du ikke jobbe hjemmefra

Kvalifikasjoner

• Generelt gode IT-kunnskaper, -interesse og -forståelse
• Fullført videregående skole
• Minimum 2 års erfaring fra alarmstasjon, sikkerhetsbransjen, teknisk support og/eller kundeservice. 
• Systemerfaring: Det er ønskelig med erfaring innen alarm, adgangskontroll og kameraløsninger
• Beherske norsk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig. God skriftlig fremstillingsevne er viktig
• Tilfredsstillende vandel (jf. Lov om vaktvirksomhet)

Ytterligere informasjon

Dersom du tenker at dette passer perfekt for deg, vil vi gjerne at du registrerer din søknad allerede i dag! Søknader blir behandlet fortløpende.

Søknadsfrist er snarest.