Senior Receptionist / Starszy Recepcjonista [K/M]

Opis firmy

Radisson Hotel Group jest jedną z największych na świecie grup hotelowych, posiadającą dziewięć wyróżniających się marek hotelowych i ponad 1160 hoteli w +95 krajach, działających i będących w trakcie rozwoju. Nadrzędną obietnicą marki Grupy jest Every Moment Matters z charakterystycznym etosem obsługi Yes I Can!

Ludzie są w centrum naszego sukcesu biznesowego i przyszłości. Nasi ludzie są prawdziwymi Moment Makers i razem tworzymy kulturę, ducha, środowisko i możliwości, które pozwalają Ci być najlepszym, każdego dnia, wszędzie i za każdym razem. Razem sprawiamy, że każda chwila ma znaczenie. 

Opis oferty pracy

Dołącz do zespołu Radisson Blu Sobieski Warsaw

Poszukujemy doświadczonego Senior Receptionist, który będzie odgrywać kluczową rolę w codziennej pracy Recepcji oraz zapewnianiu najwyższych standardów obsługi Gościa. Jeśli posiadasz doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej, potrafisz budować pozytywne relacje z Gośćmi i swobodnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim, chętnie Cię poznamy.

Twoja rola

Jako Senior Receptionist będziesz odpowiedzialny/a za profesjonalną obsługę Gości hotelowych na każdym etapie ich pobytu oraz wspieranie sprawnego funkcjonowania Recepcji.

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Samodzielna obsługa Gości podczas check-in, check-out oraz w trakcie całego pobytu
• Zapewnianie wysokiego standardu obsługi zgodnego ze standardami Radisson Hotel Group
• Rozwiązywanie bieżących problemów i reagowanie na potrzeby Gości
• Obsługa rezerwacji indywidualnych oraz zapytań Gości
• Współpraca z pozostałymi działami hotelu w celu zapewnienia płynnej obsługi
• Wspieranie i dzielenie się wiedzą z mniej doświadczonymi członkami zespołu
• Dbanie o poprawność dokumentacji oraz rozliczeń recepcyjnych
• Praca z systemami hotelowymi oraz narzędziami operacyjnymi wykorzystywanymi w Recepcji

Kwalifikacje

Czego oczekujemy od Naszego/Naszej kandydata/kandydatki: 

• Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Recepcjonisty/Recepcjonistki lub Senior Receptionist w hotelu
• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze Gościa hotelowego
• Bardzo dobrą znajomość języka polskiego i komunikatywną znajomość języka angielskiego
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Gośćmi
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Dobrą organizację pracy oraz dbałość o szczegóły
• Gotowość do pracy zmianowej

Mile widziane:

• Doświadczenie w hotelu sieciowym
• Znajomość systemów PMS wykorzystywanych w hotelarstwie
• Doświadczenie we wdrażaniu lub wspieraniu nowych pracowników

Dodatkowe informacje

Stań się częścią świata Moment Makers, nie możemy się doczekać, aby Cię poznać! :) 

Radisson Blu Sobieski Warsaw to hotel liczący 452 pokoje oraz 18 sal konferencyjnych, zlokalizowany w biznesowym centrum Warszawy. Dołączając do naszego zespołu, staniesz się częścią organizacji, która stawia na rozwój ludzi, wysoką jakość obsługi oraz kulturę Every Moment Matters i Yes I Can!