Voiturier/Bagagiste (H/F) - Villa Pétrusse

Description de l'entreprise

LA VILLA PETRUSSE

Située au cœur de Luxembourg-Ville, la Villa Pétrusse est une demeure emblématique du XIXᵉ siècle. Classée 5 étoiles et membre Relais & Châteaux depuis sa récente ouverture en juin 2025, cette maison à taille humaine propose aujourd’hui un cadre raffiné et intimiste.

Le Lys, adresse gastronomique de la Villa, propose une cuisine élégante et inventive dans un esprit de haute convivialité. Dîners intimistes ou dégustations à l’Atelier du Chef : chaque expérience se veut singulière, exigeante et sensible.

En parallèle, Le Ciel, installé sous une grande verrière baignée de lumière, invite à la détente dans une atmosphère décontractée. On y retrouve des plats à partager, des menus du marché ou encore des pauses sucrées et festives tout au long de la journée.

Rejoindre la Villa Pétrusse, c’est intégrer une équipe de passionnés réunis par le sens du détail, l’amour du métier et l’envie de créer ensemble une expérience unique. L’esprit de maison, la bienveillance, le respect du savoir-faire de chacun et la polyvalence au quotidien sont au cœur de notre fonctionnement.

Nous recherchons des personnalités authentiques, animées par le goût du service et prêtes à s’investir pleinement dans une aventure humaine et professionnelle hors du commun.

TRAVAILLER AU LUXEMBOURG

• La ville de Luxembourg est chargée d'histoire, avec un riche patrimoine artistique et culturel. La Villa Pétrusse est située au cœur de la ville, au bord de la vallée de la Pétrusse. La ville propose plusieurs parcs, offrant des espaces verts aux sportifs et aux amateurs de pique-niques.
• Le Luxembourg est un pays cosmopolite rivalisant avec les grandes métropoles : il accueille des habitants de 170 nations différentes et, chaque jour, plus de 200 000 frontaliers viennent y travailler. Engagé dans l'Union Européenne dès ses débuts, le Luxembourg est un pays où la variété, la diversité, l'accueil et la tolérance sont promus quotidiennement. Le Luxembourg offre également une grande qualité de vie d'un point de vue social et environnemental.

Description du poste

Au sein de l’Hôtel Le Place d’Armes / Villa Pétrusse, vous êtes un véritable ambassadeur de l’établissement et contribuez à offrir une expérience client personnalisée et haut de gamme.

Vos principales missions :

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer une prise en charge personnalisée dès leur arrivée.

• Prendre en charge les véhicules dans le cadre du service voiturier et assurer leur restitution avec efficacité.

• Gérer les bagages : étiquetage, transport, rangement et livraison en chambre.

• Accompagner les clients jusqu’à leur chambre et leur présenter les services de l’hôtel.

• Préparer et assurer les accueils VIP.

• Répondre aux demandes des clients et collaborer avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un séjour fluide.

• Assurer ponctuellement le service et la desserte du room service.

• Veiller à la propreté et à la bonne présentation des espaces d’accueil et des extérieurs.

• Respecter les standards de qualité, les procédures internes et les règles de sécurité.

• Signaler toute anomalie ou demande particulière à la hiérarchie.

Qualifications

Profil recherché :

• Excellent sens de l’accueil, du service et du relationnel.

• Dynamisme, courtoisie, discrétion et présentation irréprochable.

• Polyvalence, flexibilité et capacité à anticiper les besoins des clients.

• Permis de conduire valide indispensable.

• Anglais courant indispensable ; toute autre langue est un atout.

• Bonne maîtrise des outils informatiques (M365 / Mews).

• Disponibilité pour travailler selon les besoins de l’activité, y compris les week-ends et jours fériés.

Informations supplémentaires

• Des possibilités d’évolution en interne et dans l’association Relais & Châteaux
• Un plan de formation annuel
• Une journée d’intégration
• Des évènements internes réguliers
• Un cadre de travail exceptionnel
• Une équipe à taille humaine
• Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d’essai