Técnico/a de Soporte ERP – Gextia/Odoo

Descripción del puesto / Funciones

¿Tienes experiencia en soporte ERP, atención a usuarios y resolución de incidencias? ¿Te gustaría participar en un proyecto de implantación de ERP con impacto directo en una red de 36 socios?

¿Qué harás?

• Atender consultas e incidencias de los usuarios, principalmente por teléfono.
• Analizar y diagnosticar incidencias funcionales.
• Resolver y hacer seguimiento de tickets hasta su cierre.
• Escalar al fabricante las incidencias de Nivel 2.
• Documentar consultas, incidencias y soluciones.
• Acompañar a los usuarios durante la implantación y uso del ERP.
• Detectar necesidades y proponer mejoras.
• Colaborar con el equipo de proyecto y el fabricante.

Requisitos mínimos

• 2–3 años de experiencia en soporte y atención a usuarios/clientes.
• Experiencia con Gextia.
• Experiencia con Odoo.
• Experiencia en soporte telefónico.
• Conocimientos funcionales de sistemas ERP.
• Capacidad para analizar y resolver incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
• Organización, capacidad de seguimiento y priorización.
• Actitud resolutiva y orientación al servicio.

Requisitos valorables

• Conocimientos de Odoo/Python.
• Experiencia realizando pequeñas modificaciones o ajustes sobre Odoo.
• Participación en implantaciones de ERP.
• Experiencia trabajando con fabricantes de software.

Ubicación

¿Por qué nosotros?

¡Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras!

Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y profesional.

Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad.

Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar.

En Pasiona apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.