Na Marriott International, nós nos dedicamos para sermos um empregador que
oferece oportunidades iguais, que acolhe todas as pessoas e que fornece acesso a
oportunidades. Nós promovemos ativamente um ambiente em que o histórico único de
nossos associados é celebrado e valorizado. Nossa maior força está na mistura
rica de cultura, talento e experiência de nossos associados. Estamos
comprometidos com um ambiente em que não haja discriminação ou preconceitos em
relação a características protegidas, incluindo deficiência, status de veterano
ou qualquer outra característica protegida por lei.
Atribuições da vaga:
* Coordenar e supervisionar a operação de eventos, garantindo a excelência na
execução dos serviços e a satisfação dos clientes.
* Planejar, organizar e monitorar todas as etapas dos eventos, desde a montagem
até o encerramento, assegurando conformidade com os BEOs e solicitações dos
clientes.
* Atuar em parceria com as áreas de Vendas, Cozinha, Bares, Tecnologia para
Eventos, Stewarding e demais departamentos de apoio para garantir a perfeita
execução dos eventos.
* Realizar atendimento direto a clientes internos e externos, identificando
necessidades, solucionando demandas e fortalecendo o relacionamento para
geração de novos negócios.
* Supervisionar montagens, operações e serviços de alimentos e bebidas,
garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e hospitalidade do hotel.
* Monitorar indicadores operacionais, controles administrativos, fechamentos
financeiros dos eventos e processos internos do departamento.
* Conduzir reuniões de alinhamento com equipes operacionais antes dos eventos,
assegurando o correto direcionamento das atividades.
* Gerenciar escalas de trabalho, frequência, documentação de ocorrências e
processos relacionados à gestão de pessoas.
* Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de serviço da
empresa.
* Atuar na resolução de problemas operacionais, assegurando agilidade e
excelência na experiência do cliente.
* Apoiar atividades relacionadas ao programa Red Coat e demais iniciativas de
hospitalidade do hotel.
* Apoiar em demais atividades inerentes a função.
Qualificações:
* Experiência mínima de 5 anos na coordenação de grupos e eventos em hotéis de
luxo.
* Experiência comprovada em liderança de equipes e gestão de processos
operacionais.
* Conhecimento do segmento de eventos sociais, com foco em casamentos e
celebrações de alto padrão.
* Vivência em atendimento personalizado e relacionamento com clientes.
* Excelente comunicação e habilidade para interagir com clientes, fornecedores,
organizadores de eventos e equipes internas.
* Capacidade de identificar oportunidades de upselling e desenvolver ações para
aumentar a satisfação de clientes e meeting planners.
* Conhecimento da operação de Banquetes (A&B) e acompanhamento de eventos.
* Inglês fluente.
* Espanhol intermediário.
* Desejável conhecimento dos sistemas SFA e Opera.
Os Marriott Hotels trabalham para elevar a arte da hotelaria, inovando a cada
oportunidade enquanto mantêm o conforto e familiaridade pelos quais são
conhecidos por todo o mundo. Como membro dos Marriott Hotels, você ajuda a
cumprir a promessa de "sempre oferecer uma ótima hotelaria", ao prestar um
atendimento gentil, simpático e moderno, que incorpora e expande um legado. Com
um nome que é sinônimo de hotelaria por todo o mundo, temos orgulho de convidar
você a explorar uma carreira nos Marriott Hotels. Ao entrar para os Marriott
Hotels, você se junta a um portfólio de marcas da Marriott International. Esteja
onde pode realizar seu melhor trabalho, agir conforme seu propósito, fazer parte
de uma incrível equipe global e se tornar a melhor versão de quem você é.
O JW Marriott faz parte do portfólio de luxo da Marriott International e
consiste em mais de 100 belos hotéis em cidades emblemáticas, além de locais de
resort pelo mundo. O JW acredita em priorizar nossos colaboradores. Se nossos
funcionários estão felizes, nossos hóspedes estarão felizes. Os colaboradores JW
Marriott são confiantes, inovadores e autênticos e representam o legado da marca
do fundador da empresa J.Willard Marriott. Nossos hotéis oferecem uma
experiência profissional única, onde você faz parte de uma comunidade e
aproveita vínculos verdadeiros com um diversificado grupo de colegas. O JW cria
oportunidades de treinamento, desenvolvimento, reconhecimento e, o que é mais
importante, fornece um local onde se pode correr atrás dos seus sonhos num
ambiente de luxo, focado no bem-estar holístico. O tratamento excepcional dado
aos nossos hóspedes começa por tratar bem nossos funcionários. É este o
tratamento JW. Ao entrar para o JW Marriott, você se junta a um portfólio de
marcas da Marriott International. Esteja onde pode realizar seu melhor trabalho,
agir conforme seu propósito, fazer parte de uma incrível equipe global e se
tornar a melhor versão de quem você é.